Commenti a: Le scuse metafisiche dello Skype Shop

Di: Giorgio

Giorgio — Tue, 10 Feb 2009 21:16:48 +0000

Ciao Zizio,
finalmente stasera ho ricevuto la risposta dell’assistenza con il relativo codice RMA. Ho già predisposto la restituzione tramite il servizio UPS.. ti aggiornerò sul proseguo della vicenda!!
Grazie ancora dell’aiuto
ciao

Di: Zizio

Zizio — Tue, 03 Feb 2009 10:30:17 +0000

@ Laura: Mica poco …
@ Giorgio: Ciao Giorgio. Prova a scrivergli di nuovo utilizzando il form che ti appare in basso a destra su QUESTA PAGINA, oppure scrivigli direttamente all’indirizzo da cui mi rispondevano: it.accessories “at” skype.net (sostituendo “at” con la chiocciola).
Fammi sapere.

Di: Giorgio

Giorgio — Tue, 03 Feb 2009 08:15:19 +0000

Ciao Zizio, non ho ancora ricevuto risposte dall’assistenza clienti (http://www.skype.com/intl/it/help/support/ ): tu a chi ti sei rivolto per richiedere il codice RMA?
Grazie per le informazioni
ciao

Di: Laura

Laura — Thu, 29 Jan 2009 10:18:11 +0000

malefici

Di: Zizio

Zizio — Wed, 28 Jan 2009 15:02:01 +0000

@ Claudia: Un lo volevo dire …
@ Signor Ponza: Ah, simpatici! Ma sei riuscito ad averlo indietro?
@ FulviaLeopardi: LOL!
@ Giorgio: Ciao Giorgio! Benvenuto! Se sei sempre nel periodo di garanzia Skype (30 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione del prodotto) puoi richiedere un codice RMA per il rientro. Appena lo ricevi, devi inviare tutto esattamente come ti è arrivato, includendo addirittura la lettera di vettura con cui te l’hanno mandato loro. Non devi scrivere o attaccare niente sulla scatola del prodotto originale, ma devi usare un involucro (io per fortuna ho recuperato il loro imballo originale) ed indicare sull’etichetta anche il codice RMA. Ti consiglio di rispedirlo indietro utilizzando un servizio che ti consenta di tracciare il pacco, così poi non possono dirti che non l’hanno ricevuto (cosa che hanno tentato di fare con me): io ho utilizzato UPS standard e per risparmiare mi sono rivolto a Mail Boxes etc. Ovviamente loro si riservano tutti i diritti possibili e impossibili, compreso quello di provare il prodotto e se gli gira male di rispedirtelo indietro a tue spese, quindi fai tutto quello che è necessario con la massima cura e leggi QUI tutte le norme sui resti. Per il rimborso delle spese di spedizione devi mandargli un fax con il tuo codice IBAN e le ricevute di spedizione.
Come hai letto nei miei post, loro probabilmente tenteranno in tutti i modi di tirarla per le lunghe e di non rimborsarti, ma se ti armi di costanza e pazienza e gli stai con il fiato sul collo ce la puoi fare.
Alla fine io non ho più comprato niente da loro e skype lo uso solo con il client per pc … Dopo l’esperienza che ho avuto non voglio più avere a che fare né con loro né con i loro prodotti.

Fammi sapere come procede la cosa.

Di: Giorgio

Giorgio — Wed, 28 Jan 2009 10:02:09 +0000

Ciao Zizio, ottimo post…
Anch’io ho lo stesso problema con il telefono che ho appena ricevuto.. penso proprio che lo restituirò richiedendo il rimborso. Quali sono le modalità di restituzione? Ho contattato l’assistenza clienti, ma temo ritardi nella risposta..
Alla fine quale DualPhone hai acquistato?
Grazie delle informazioni
ciao

Di: FulviaLeopardi

FulviaLeopardi — Wed, 21 Jan 2009 14:15:40 +0000

mò li chiamo pure io…

ps flavia è un nome stupendo, mica come JUSTIN!

Di: Signor Ponza

Signor Ponza — Tue, 20 Jan 2009 17:37:14 +0000

Anch’io ho avuto problemi con Skype, però non esattamente con lo Skype Shop. Si erano semplicemente zanzati il mio traffico residuo senza motivo e senza preavviso.

Di: Claudia

Claudia — Tue, 20 Jan 2009 12:21:14 +0000

Ti sfugge, ti sfugge…
Chiamasi fregatura! :sunglass: